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温泉服务体系中温泉经营管理存在的问题有哪些?

返回列表 来源: 发布日期: 2018.09.14

在温泉度假村经营管理方面,目前国内现状基本呈现三种模式,一种是以商务酒店、滨海度假或景区度假为主的专业酒店管理模式,由一此国际性管理公司进行管理。目前进入温泉度假管理领域的这些品牌酒店管理公司一般拥有相对较强的品牌与实力,管理理念和管理体系都很成熟。但温泉行业作为一个资源独特的综合旅游行业,虽然温泉度假村的管理与专业酒店管理是紧密相连的,但是温泉项目又有它自身的特点。

目前,国内新开发的温泉度假村大多以高起点的经营理念为其开发模式,多配有高端的国际或国内品牌的星级酒店,所面对的客人多为高端商务和度假客人,与温泉面对的大众消费群体在客源的选择上存在一定的差异性,所以在管理方式上也会存在不同。品牌酒店管理公司基于其在专业领域长期发展积累下来的经验习惯,往往出现“重酒店,轻温泉”的现象。

一个温泉项目拥有珍贵的温泉资源,不仅是其开发的基础,还是项目在市场中走向差异化道路的核心竞争力,而品牌的酒店管理公司主要理念核心学是酒店模块,而弱化了温泉主品对于整个项目的重要影响力,加上其对于温泉项目专业知识了解较少,缺乏对温泉运营管理中存在问题的解决能力,以至于这些品牌公司对温泉特色的管理上就显得不足。以至于普遍出现了酒店成为了温泉度假项目的主导,温泉却依附于酒店的管理模式,不仅没有将项目的核心竞争力放在重要的位置上,而且也浪费了对温泉资源的开发利用。所以只有科学、合理化地将温泉与酒店进行和谐整合的管理,进而才能充分发挥温泉项目自身的吸引力与独特性。



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