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我国温泉度假酒店管理中普遍存在的问题

返回列表 来源: 发布日期: 2018.05.08

温泉度假酒店行业经营的主要产品是服务,其服务质量直接关系到温泉度假酒店的发展前景。新时期下,如何适应市场经济环境下的温泉度假酒店发展需求,提高温泉度假酒店管理质量,满足客户对温泉度假酒店的需求是温泉度假酒店行业当前面临的重要问题。

一、人才短缺严重

我国温泉度假酒店业的发展始于上世纪八十年代初期,经过20多年的发展,我国温泉度假酒店管理人员的素质得到了较大提高,但温泉度假酒店业职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状,仍未有效改变,因国情的原因,很多人都把温泉度假酒店业当成非正规工作行业,导致了我国当前的温泉度假酒店专业人才短缺严重的现状。另外,温泉度假酒店员工认为所在职位提升空间较小,导致其工作转换比较顺繁。对于温泉度假酒店来说,员工的频繁变动降低了温泉度假酒店的人力资源优势,也不利于温泉度假酒店自身凝聚力,核心竞争力的培育,对温泉度假酒店的长远发展产生了极大的不利影响。

温泉度假酒店管理

二、缺乏科学的管理模式

当前,我国虽然也有一些温泉度假酒店企业拥有比较丰富的管理经验,但往往其管理模式还不够成熟。有很多温泉度假酒店企业在学习其他优秀企业管理模式时往往不能结合自身实际情况适当创新修整,而是生搬硬套,缺乏实变性;组织结构层级限制过于死板、缺乏灵活性。优秀企业的管理模式不一定是万能的,其可以适应西方发达国家温泉度假酒店企业的管理,但不一定也都符合我国温泉度假酒店企业的管理,盲目的照搬照抄只能是阻碍我国温泉度假酒店业的发展。此外,温泉度假酒店日常管理制度不健全且过于简单粗暴,缺乏人性化管理,严重破坏了员工工作的积极性。

三、企业文化建设不受重视

目前我国有许多温泉度假酒店只是一味的重视硬件设施,提高其温泉度假酒店的硬实力,而忽略了软实力的提升。软实力即指温泉度假酒店的企业文化建设。温泉度假酒店企业文化建设的重要性,大部分企业管理者对其都有一定的认识,部分温泉度假酒店也正在不断地探索和实践中。但是,也有许多管理者对温泉度假酒店的企业文化建设存在着一些错误的认识,有的认为企业文化是虚有的东西,建温泉度假酒店就是要靠钱,用硬件设施去吸引顾客;有的温泉度假酒店则认为在大堂里多摆几幅名人字画,客房、餐厅等点缀一些艺术品,就是温泉度假酒店文化。这些温泉度假酒店企业管理者都缺乏对温泉度假酒店文化的真正认识,对温泉度假酒店文化建设重视力度远远不够。

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